¿Cuándo llegará mi pedido?
En Perú, preparamos tu pedido dentro de las 48 horas después de confirmado, y lo recibirás en tu domicilio dentro de 2 a 5 días hábiles.

Si realizas tu compra desde el extranjero, los tiempos de entrega dependen del destino:

• Estados Unidos: de 6 a 10 días hábiles.
• Latinoamérica: de 5 a 8 días hábiles.
• Europa: de 8 a 12 días hábiles.

Queremos que disfrutes tus zapatos Kaluz lo más pronto posible, por eso trabajamos con couriers serios y de confianza. 💌

¿Puedo cambiar mis zapatos si no me quedaron?
Así es 💖 Si la talla no te quedó o deseas hacer un cambio por otro modelo, puedes solicitar el cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. Siempre y cuando los zapatos estén en perfectas condiciones, sin uso y en su caja original.

En Perú, puedes realizar el cambio en nuestros puntos físicos de la tienda de Chiclayo o showroom de Lima, Miraflores. Si el cambio es a domicilio, los costos de envío de regreso y reenvío corren por cuenta de la clienta.

En el extranjero: Los costos de envío de regreso y reenvío corren por cuenta de la clienta.

Es importante recalcar que no realizamos devoluciones ni reembolsos. Nuestro equipo te ayudará en todo lo que necesites ✨

¿Puedo hacer una personalización?
¡Sí! 💕 En Kaluz contamos con un servicio de personalización donde podrás elegir el tamaño del taco y color de tu diseño favorito. Para que tus zapatos sean únicos, elige:

• El tamaño del taco: 5 cm, 7 cm o 9 cm.
• El color del cuero de tu diseño favorito.

Solo comunícate con nosotras por WhatsApp al +51 991 594 929 y nuestro equipo te ayudará a crear el par perfecto para ti. ✨